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楊友林 郭慧

“能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)就拿出辦法去實(shí)施，需要協(xié)調(diào)的難題，也會(huì)明確責(zé)任限期辦理?！背跚锏囊雇?，永州市冷水灘區(qū)梧桐街道白竹亭社區(qū)內(nèi)，數(shù)十張板凳圍成一圈，冷水灘區(qū)委書(shū)記李輝，區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)文嵩以及副區(qū)長(zhǎng)易純，與居民促膝而坐，家長(zhǎng)里短中，道路坑洼、物業(yè)糾紛等群眾煩心事被一一擺上臺(tái)面。

這是該區(qū)創(chuàng)新推行“社區(qū)夜話”的一個(gè)縮影。2023年9月啟動(dòng)以來(lái)，冷水灘區(qū)將“社區(qū)夜話”作為踐行群眾路線、創(chuàng)新基層治理的關(guān)鍵抓手，以黨員干部“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、訪萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂、聚萬(wàn)家心”為宗旨，讓政策直抵民心，讓難題化解于微末。截至今年7月，全區(qū)累計(jì)開(kāi)展夜話活動(dòng)超600場(chǎng)，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與222場(chǎng)，收集群眾訴求1079件，解決率85%以上，蹚出了一條“民生跟著民聲走”的善治新途。

創(chuàng)新機(jī)制吸納民意

“讓群眾愿開(kāi)口、敢直言”

夜話成效，首在機(jī)制。冷水灘區(qū)委常委會(huì)專題研究部署，成立以區(qū)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)委大興調(diào)查研究工作專班牽頭的工作體系。區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)帶頭下沉社區(qū)的示范“夜話”掀起熱潮。

機(jī)制有了，如何讓群眾愿開(kāi)口、敢直言？冷水灘采取“不拘形式輕松談、不限時(shí)間隨意談、不定內(nèi)容廣泛談、不抓辮子敞開(kāi)談”的“四不四談”形式精準(zhǔn)破題。

“夜里遛彎時(shí)看見(jiàn)干部在廣場(chǎng)，順口提了路燈損壞的事，第二天就有人來(lái)修。說(shuō)話管用，大家就自然愿意掏心窩子?！蔽嗤┥鐓^(qū)的王大爺對(duì)此深有體會(huì)。

小區(qū)廣場(chǎng)、樓棟樹(shù)下、社區(qū)活動(dòng)室皆為會(huì)場(chǎng)。板凳一擺，白開(kāi)水一杯，座談、走訪等方式可靈活切換，居民可隨時(shí)參與、隨時(shí)離場(chǎng)?！耙乖挕奔茸h政策大事，也談家門(mén)口瑣事，既鼓勵(lì)暢所欲言，也對(duì)有偏激意見(jiàn)的居民耐心疏導(dǎo)，營(yíng)造零壓力的溝通環(huán)境。

“開(kāi)放進(jìn)入的路口狹窄，來(lái)往車輛容易剮蹭，這事能不能解決？”梧桐街道紫荊社區(qū)的活動(dòng)室內(nèi)，區(qū)委常委、政法委書(shū)記段發(fā)生帶頭實(shí)地考察，提出解決方案，最終整改出一條人車出入便利的道路。

“小區(qū)設(shè)施老舊，經(jīng)常停電，存在用電安全隱患，用電專改公何時(shí)能夠推進(jìn)？”半年后，在區(qū)科工信局、區(qū)供電公司、街道、社區(qū)成立的工作專班共同努力下，該小區(qū)1642戶全部完成了“一戶一表”改造及小區(qū)用電基礎(chǔ)設(shè)施移交，居民用電得到了保障。

閉環(huán)管理應(yīng)民所呼

“確保大事小事‘件件有回音’”

“之前總擔(dān)心刮風(fēng)時(shí)枯枝掉下來(lái)砸到人，現(xiàn)在社區(qū)這么快就把樹(shù)處理了，我們住著也踏實(shí)多了！”日前，伍家院社區(qū)居民郭女士在“夜話”座談會(huì)反映，藥材公司居民樓旁的樹(shù)木因病蟲(chóng)害、老化等原因枯死，不僅影響小區(qū)美觀，枯枝墜落還可能對(duì)行人、車輛造成安全威脅。社區(qū)接到反饋后，第二天就組織工作人員對(duì)居民樓周邊樹(shù)木進(jìn)行全面排查，并聯(lián)系專業(yè)園林公司，對(duì)枯死樹(shù)木進(jìn)行砍伐、斷枝、補(bǔ)種。

清橋社區(qū)的“夜話”活動(dòng)中，有居民提出希望在湘江東路劉家院子片增設(shè)健身設(shè)施。收到居民建議后，社區(qū)積極與冷水灘區(qū)文旅局聯(lián)系對(duì)接，在轄區(qū)內(nèi)湘江東路空地處增設(shè)了一批健身器材，包括漫步機(jī)、轉(zhuǎn)腰器、臂力訓(xùn)練器、秋千等。

“夜話”生命力，系于問(wèn)題真解決。對(duì)此，冷水灘構(gòu)建起全鏈條閉環(huán)機(jī)制。

在“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包街、部門(mén)協(xié)同、街道社區(qū)落實(shí)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制下，干部化身“宣傳員”“調(diào)解員”，帶著政策去，揣著問(wèn)題走。街道黨工委每月統(tǒng)籌調(diào)度，社區(qū)黨組織具體實(shí)施，清單管理限時(shí)銷號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)立竿見(jiàn)影，確保“件件有回音”。

七里坪社區(qū)污水管道堵塞、白竹亭社區(qū)健身設(shè)施缺失、三多亭社區(qū)沿河廣場(chǎng)擾民問(wèn)題等667件民生“關(guān)鍵小事”落地解決，46件跨部門(mén)難題通過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)制加速推進(jìn)。群眾滿意度調(diào)查顯示，參與夜話的社區(qū)居民對(duì)基層治理效能認(rèn)可度提升了32%。

“過(guò)去找干部難，如今干部主動(dòng)上門(mén)聽(tīng)意見(jiàn)?！币晃粎⑴c多次“夜話”的老黨員表示。

治理觸角延阡陌

“把路子拓寬、把步子邁開(kāi)”

成效催生拓展。今年7月，冷水灘區(qū)委出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步拓展“社區(qū)夜話”的通知》，推動(dòng)實(shí)踐走向深化。

“我們希望本著‘社區(qū)夜話+’的原則，結(jié)合開(kāi)展‘社區(qū)夜話’+幫困、+利劍護(hù)蕾、+文明創(chuàng)建等，拓展活動(dòng)形式。以聽(tīng)取民意、解決民困為主要導(dǎo)向，更加注重雙向互動(dòng)，從政策宣講、矛盾調(diào)解、民生改善等多個(gè)方面融合打造共建共治共享的治理共同體?！眳^(qū)委政法委負(fù)責(zé)人介紹，“鄉(xiāng)村夜話”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開(kāi)，治理經(jīng)驗(yàn)就能夠從城市社區(qū)輻射鄉(xiāng)村。

不久前，冷水灘區(qū)楊村甸鄉(xiāng)將安全生產(chǎn)宣講搬進(jìn)了四明山“夜話”現(xiàn)場(chǎng)。精心設(shè)計(jì)的有獎(jiǎng)答題環(huán)節(jié)，一改宣講的沉悶，現(xiàn)場(chǎng)搶答聲、喝彩聲交織，安全知識(shí)在互動(dòng)熱潮中深入人心。

這場(chǎng)安全“夜話”有備而來(lái)。楊村甸鄉(xiāng)提前一周策劃，確保活動(dòng)接地氣、見(jiàn)實(shí)效。面對(duì)年長(zhǎng)村民居多的實(shí)際情況，宣講主打方言，同時(shí)穿插有獎(jiǎng)競(jìng)答環(huán)節(jié)。離場(chǎng)時(shí)，村民還領(lǐng)到了印制森林防火、防溺水等圖文的安全扇和手提袋，把實(shí)用知識(shí)帶回家。

楊村甸鄉(xiāng)四明山社區(qū)“夜話”暨安全生產(chǎn)宣講活動(dòng)。

“‘夜話’講安全，聽(tīng)得懂、記得住。”剛答對(duì)題目的村民張大叔拿著領(lǐng)到的獎(jiǎng)品，笑得合不攏嘴，“以前發(fā)傳單講防火防電，回家就忘了。今天邊聽(tīng)邊搶答，連怎么防止采到毒蘑菇都整明白了，希望這樣的‘夜話’多辦幾場(chǎng)。”

輕松氛圍下，“夜話+”模式更迸發(fā)活力。思想教育、城市管理、紓困解難、文明建設(shè)等專題活動(dòng)累計(jì)開(kāi)展500余次，成為凝聚共識(shí)、激發(fā)自治的多元平臺(tái)。

“‘夜話’平臺(tái)讓干部腳底沾泥、耳貼民心，群眾從‘旁觀者’變成‘主事人’?！眳^(qū)委政法委負(fù)責(zé)人表示。這一實(shí)踐獲評(píng)湖南省思想政治工作優(yōu)秀案例，被央媒及省媒多次報(bào)道，成為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的鮮活注腳。

夜幕下的板凳圈，圍攏的是民心，凝聚的是合力。冷水灘區(qū)以“夜話”小支點(diǎn)撬動(dòng)治理大格局，詮釋了“民之所盼，政之所向”的內(nèi)涵。

責(zé)編：譚好

一審：譚好

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)